A Burban sabe que comprar online pode ser desafiador para algumas pessoas e acreditamos que é essencial que nossos clientes fiquem satisfeitos!

Por isso, de acordo com a legislação do Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos a nossa política de troca para que todas saiam satisfeitos!​

Devolução por arrependimento ou desistência

O primeiro passo para devolver o produto é enviar um email para shopburban.co@gmail.com com as informações a seguir:

– Assunto do email: Devolução de peça.

– Número do pedido.

– Nome Completo.

– CPF.

– Endereço.

O segundo passo é que a devolução seja feita dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução. Sendo essencial que a peça seja devolvida em sua embalagem original, etiqueta afixadas e sem apresentar quaisquer indícios de uso.

Portanto, não serão aceitas devoluções sem comunicação prévia ou em desacordo com as orientações anteriores. ​

Trocas por tamanho ou modelo diferentes

O primeiro passo para trocar o produto é enviar um email para shopburban.co@gmail.com com as informações a seguir:

– Assunto do email: Troca de peça.

– Número do pedido.

– Nome Completo.

– CPF.

– Endereço.

Ao recebermos a peça de troca, será gerado e enviado um cupom com o valor do produto para o mesmo e-mail que comunicou a troca, caso seja por modelo diferente. Fique atento ao prazo, pois o cupom perde seu uso em 30 dias!

Em caso de troca de tamanho, ao recebermos a peça, esta passará por uma inspeção e, conforme for constatado que não houve uso da peça trocada, será enviada a peça no tamanho desejado, caso em estoque.

Todas as primeiras trocas terão o frete custeado pela Burban. Porém, caso deseje trocar mais vezes, todos os valores de frete serão cobrados.

Por fim, não serão aceitas devoluções sem comunicação prévia ou em desacordo com as orientações anteriores.

Basta selecionar a categoria desejada, escolher sua peça, conferindo as especificações do produto, como a cor, quantidade ou o tamanho. A seguir, é preciso clicar sobre o ícone “Comprar”. O produto escolhido vai para o “Carrinho” e lá você pode, além de calcular o frete, finalizar sua compra, ao clicar no ícone “Continuar comprando”.

A Burban preza pela privacidade e segurança dos clientes durante a navegação e compra no site. Nenhum dado cadastral é vendido, trocado ou divulgado. Eles são usados, eticamente, apenas para entregas ou cobranças.

É importante ressaltar que suas informações pessoais podem ser compartilhadas com empresas que nos prestam serviços, a partir do envio de correio postal ou email, assistência de marketing, investigação de atividade fraudulenta e serviços ao cliente.

Porém, elas não possuem autorização para utilizar tais informações com finalidade além de sua função.

Lorem ipsum dolor sit Para a primeira compra na Burban é essencial que você preencha um cadastro, no site. Não armazenamos o número do seu cartão de crédito ou quaisquer outras informações relativas ao pagamento, mas apenas os dados cadastrais.

A Burban preza pela privacidade e segurança dos clientes durante a navegação e compra no site. Nenhum dado cadastral é vendido, trocado ou divulgado. Eles são usados, eticamente, apenas para entregas ou cobranças.

É importante ressaltar que suas informações pessoais podem ser compartilhadas com empresas que nos prestam serviços, a partir do envio de correio postal ou email, assistência de marketing, investigação de atividade fraudulenta e serviços ao cliente.

Porém, elas não possuem autorização para utilizar tais informações com finalidade além de sua função.

As informações que você precisa para trocar ou devolver qualquer produto se encontram logo acima.

Lorem ipsum dolor sit O frete é calculado pelos Correios com base na tabela do SEDEX e do PAC. Ao escolher sua localidade, o valor será calculado e adicionado automaticamente ao total da compra. Se preferir, pode buscar o pedido em mãos na Burban.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema. Os prazos de entrega variam de acordo com a região e de acordo com o transporte escolhido. Uma estimativa é informada na hora de finalizar da compra.

Para obter o código de rastreamento do seu pedido, basta entrar no seu e-mail 24h depois do ato da compra, que você receberá em nome da Burban essa informação. Fique atento ao nos informar corretamente o e-mail.